Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du rätt till fjorton (14) dagars ångerrätt från den dagen du tar emot din order, enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Galleri Gärdets kundtjänst inom fjorton (14) dagar från mottagandet av den beställda produkten (ångerfristen). För att ångra ditt köp kontaktar du Galleri Gärdets kundtjänst på kund@gallerigardet.se.

Då varje verk är limiterade utgåvor är vi noga med att undersöka varje retur efter eventuella defekter. Om produkten är i försämrat skick vid retur gör vi ett avdrag på återbetalningen som motsvarar det minskade värdet på produkten. Om skicket av varan bedöms vara i så pass försämrat skick att det inte går att sälja varan på nytt kommer ingen återbetalning att genomföras.

Retur- och administrativa kostnader bekostas av köpare. För mer information vänligen kontakta kund@gallerigardet.se.

REKLAMATION

Galleri Gärdet trycker on-demand och signerar och undersöker alltid noggrant varje beställt verk på plats vid fotolabbet/tryckeriet.
Skulle produkten dessvärre vara trasig när den anländer har du rätt att reklamera produkten. För att reklamera behöver du ta bilder på det skadade verket, skadat emballage samt på fraktsedeln som sitter på försändelsen. Vi behöver bilderna och ditt ordernummer för att kunna göra en reklamation. Skicka detta till Galleri Gärdets kundtjänst på kund@gallerigardet.se.

Du har rätt att reklamera din vara inom tre (3) år från det att du mottagit varan. För att inte förlora din reklamationsrätt, måste du dock meddela oss om felet/defekten inom skälig tid, normalt sett inom två (2) månader, från det att du märkt felet.

Om du reklamerar en produkt kommer vår kundservice att höra av sig till dig inom sju (7) arbetsdagar. Återsänd ingen produkt förrän vår kundservice hört av sig.

Om du är missnöjd med ett reklamationsärende kan du alltid vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (www.arn.se). Om vi skulle hamna i en tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.